Mã hóa thanh toán
Chúng tôi mã hóa từng giao dịch MoMo và ZaloPay từ thiết bị của bạn đến máy chủ ngân hàng, trong khi nhiều nền tảng chỉ mã hóa trên đường truyền web mà không bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ.
LEGAL REFERENCE
Cơ sở pháp lý mà xh1 hoạt động
Chúng tôi vận hành trong các khu vực pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, xử lý...
Hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phépBảo vệ dữ liệu cá nhân của bạnMã hóa giao dịch MoMo và ZaloPayXác minh thanh toán hai lớpHỗ trợ khách hàng liên tục
Điều khoản sử dụng và quyền riêng tư
Khi bạn mở tài khoản xh1, bạn chấp nhận điều khoản dịch vụ của chúng tôi – bao gồm quy trình xác minh danh tính, chính sách bảo vệ số dư tài khoản và quy định rút tiền. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời mã hóa toàn
bộ dữ liệu cá nhân theo chuẩn quốc tế. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã được xác minh. Mọi thay đổi về
chính sách sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn trước ít nhất bảy ngày. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch trong ba năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và rút toàn bộ số dư còn lại
sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin trong môi trường pháp lý
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định thanh toán tại Việt Nam. Mỗi bước trong hành trình của bạn đều...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi sử dụng giao thức TLS 1.3 cho kết nối web và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin của bạn khi truyền tải hoặc khi nằm trên hệ thống.
Xác minh hai lớp
Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu mã xác nhận qua SMS và xác minh ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Quy trình này kéo dài từ mười lăm đến ba mươi phút, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ hồ sơ
Chúng tôi lưu giữ toàn bộ lịch sử giao dịch, thay đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền trong ba năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể tải xuống bản sao hồ sơ của mình dưới dạng PDF từ mục cài đặt tài khoản, bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua bảng điều khiển tài khoản hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản báo cáo chi tiết về dữ liệu đã xóa hoặc chỉnh sửa.
Thông báo chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản sử dụng hoặc chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận được email thông báo trước bảy ngày. Email sẽ liệt kê các thay đổi chính và liên kết đến phiên bản so sánh, giúp bạn quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Đóng tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút toàn bộ số dư còn lại qua MoMo hoặc ZaloPay, sau đó xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống trong vòng ba mươi ngày làm việc.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Cách chúng tôi khác biệt trong xử lý pháp lý
Chúng tôi duy trì các quy trình chính sách nhất quán trên mọi trang và mọi kênh liên hệ. Bảng dưới đây cho thấy sự khác biệt giữa xh1 và cách tiếp...
Thời gian phản hồi chính sách
Chúng tôi cam kết trả lời các câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, thay vì thời gian chờ ba đến năm ngày thường thấy ở các nền tảng khác.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, điều mà nhiều nền tảng không hỗ trợ do lưu giữ dữ liệu vô thời hạn để phục vụ tiếp thị.
Xác minh rút tiền
Chúng tôi yêu cầu xác minh hai lớp chỉ khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, thay vì yêu cầu xác minh lại ở mỗi lần rút như một số nền tảng khác.
Thông báo thay đổi chính sách
Chúng tôi gửi email thông báo trước bảy ngày cùng bản so sánh chi tiết mỗi khi cập nhật điều khoản, giúp bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.
Hỗ trợ đa kênh
Bạn có thể hỏi về chính sách qua chat trực tiếp, email hoặc trung tâm trợ giúp, trong khi nhiều nền tảng chỉ cung cấp một kênh email chậm và không có chat hỗ trợ.
Lưu trữ hồ sơ minh bạch
Chúng tôi cho phép bạn tải xuống toàn bộ lịch sử giao dịch và thay đổi tài khoản dưới dạng PDF, thay vì chỉ hiển thị dữ liệu trên giao diện web mà không cho phép xuất.
Các yếu tố định hình bố cục trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế giao diện trang chính sách để bạn tìm thấy thông tin pháp lý nhanh chóng mà không cần cuộn qua nhiều đoạn...
Menu điều hướng cố định
Khi bạn cuộn xuống, menu các mục chính sách vẫn hiển thị ở cột bên trái trên desktop và ở thanh trên cùng trên di động. Nhấn vào bất kỳ mục nào để nhảy ngay đến phần tương ứng mà không cần kéo trang thủ công, giúp tiết kiệm thời gian khi bạn cần xem lại một điều khoản cụ thể.
Tìm kiếm nội dung chính sách
Ô tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn nhập từ khóa như MoMo, ZaloPay, xác minh hoặc xóa dữ liệu để lọc các phần liên quan. Kết quả hiển thị ngay lập tức dưới dạng danh sách liên kết, giúp bạn nhảy đến đúng đoạn văn chứa thông tin cần tìm mà không đọc toàn bộ trang.
Biểu tượng trạng thái
Mỗi phần chính sách có biểu tượng màu xanh hoặc vàng bên cạnh tiêu đề để cho biết nội dung đã được cập nhật trong ba mươi ngày qua hay chưa. Biểu tượng xanh nghĩa là phần đó vẫn giữ nguyên từ phiên bản trước, biểu tượng vàng nghĩa là có thay đổi nhỏ cần xem lại.
Tải xuống PDF
Nhấn vào nút tải xuống ở cuối trang để lưu toàn bộ chính sách dưới dạng PDF. Tệp PDF bao gồm mục lục có liên kết nội bộ, cho phép bạn nhảy giữa các phần khi đọc trên máy tính hoặc in ra giấy để tham khảo ngoại tuyến.
Chế độ tối
Bật chế độ tối từ menu cài đặt ở góc trên bên phải để giảm căng thẳng mắt khi đọc chính sách vào buổi tối. Chế độ này lưu lựa chọn của bạn và áp dụng cho mọi trang trong hệ thống, bao gồm cả bảng điều khiển tài khoản và lobby sòng bài.
Lịch sử phiên bản
Nhấn vào liên kết lịch sử phiên bản ở cuối mỗi phần để xem bản so sánh từng dòng giữa phiên bản hiện tại và ba phiên bản trước đó. Các thay đổi được tô sáng bằng màu vàng, giúp bạn nhận biết ngay điều gì đã được thêm, xóa hoặc sửa đổi kể từ lần cập nhật gần nhất.
Các câu hỏi về chính sách và bảo mật
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau ba năm không hoạt động, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở trước khi xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan trong ba mươi ngày tiếp theo.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc từ bảng điều khiển tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua SMS, xử lý rút toàn bộ số dư còn lại, sau đó xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống trong vòng ba mươi ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với các nhà cung cấp đã được xác minh như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba phục vụ tiếp thị hoặc mục đích thương mại khác.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản sử dụng hoặc chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận email thông báo trước bảy ngày. Email sẽ liệt kê các thay đổi chính và cung cấp liên kết đến bản so sánh chi tiết, giúp bạn xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.
Có, truy cập mục lịch sử tài khoản trong bảng điều khiển và nhấn nút tải xuống PDF. Tệp sẽ bao gồm toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, thay đổi mật khẩu, yêu cầu rút tiền và các hoạt động khác trong ba năm gần nhất, được sắp xếp theo thứ tự thời gian.
Mọi giao dịch đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã PIN của bạn; tất cả thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay và VNPay thông qua API bảo mật.
Đổi mật khẩu ngay lập tức từ bảng điều khiển tài khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, xem xét lịch sử đăng nhập, sau đó hướng dẫn bạn bật xác minh hai lớp để ngăn chặn truy cập không mong muốn trong tương lai.